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  • 第1题:

    开发者社区客服中心受理的问题包括以下几类?


    正确答案: 签约结算
    测试认证
    政策及其他
    运营问题
    发布应用
    平台问题

  • 第2题:

    开发者通过站内信寻求客服帮助时收件人填写()。

    • A、Mobile Market客服
    • B、移动客服
    • C、合作服务
    • D、10086

    正确答案:A

  • 第3题:

    当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时,可直接挂断电话。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    新型互联网服务工具不包括以下哪个?()

    • A、微博客服
    • B、微信客服
    • C、E-mail客服
    • D、电话客服

    正确答案:D

  • 第5题:

    哪个是直接支持开发者的MobileMarket客服电话?


    正确答案: 13922250019

  • 第6题:

    电话转接分为()。

    • A、按组转接
    • B、按岗转接
    • C、选择客服代表转接
    • D、直接输入客服代表ID号转接

    正确答案:A,C,D

  • 第7题:

    多媒体客服包括()

    • A、网上客服
    • B、移动客服
    • C、视频客服
    • D、电话客服

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    以下哪个积分换礼的渠道是错误的()

    • A、客服电话人工服务
    • B、客服电话自助语音(4006695599)
    • C、客服积分兑换传真专线
    • D、网上银行(卡号登陆用户)

    正确答案:D

  • 第9题:

    判断题
    当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时,可直接挂断电话。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    以下哪个积分换礼的渠道是错误的()
    A

    客服电话人工服务

    B

    客服电话自助语音(4006695599)

    C

    客服积分兑换传真专线

    D

    网上银行(卡号登陆用户)


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    电话转接分为()。
    A

    按组转接

    B

    按岗转接

    C

    选择客服代表转接

    D

    直接输入客服代表ID号转接


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心是面向行内外客户,提供服务支持和在线营销,是综合型多功能的客户互动中心?()
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心(成都)

    D

    北京客服中心


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()是直接支持开发者的MobileMarket客服电话。


    正确答案:13922250019

  • 第14题:

    哪个是直接支持开发者的Mobile Marker客服电话?()

    • A、10000
    • B、1392250019
    • C、12580
    • D、10086

    正确答案:B

  • 第15题:

    河南电大远程支持服务平台的客服电话是400-678-5656。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    直接支持开发者的MobileMarket客服电话是多少?


    正确答案: 13922250019

  • 第17题:

    开发者通过站内信寻求客服帮助时收件人填写()。

    • A、MobileMarket客服
    • B、移动客服
    • C、合作服务
    • D、10086

    正确答案:A

  • 第18题:

    按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心是面向行内外客户,提供服务支持和在线营销,是综合型多功能的客户互动中心?()

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心(成都)
    • D、北京客服中心

    正确答案:A

  • 第19题:

    电子银行服务支持工作中使用辅导可通过()等多种方式进行。

    • A、电话
    • B、邮件
    • C、在线客服
    • D、上门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    判断题
    河南电大远程支持服务平台的客服电话是400-678-5656。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    ()是直接支持开发者的MobileMarket客服电话。

    正确答案: 13922250019
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    开发者社区客服中心受理的问题包括以下几类?

    正确答案: 签约结算
    测试认证
    政策及其他
    运营问题
    发布应用
    平台问题
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    柜面预约销售时联系电话输入(),后续可支持代理人提货。
    A

    单位电话

    B

    家庭电话

    C

    手机

    D

    客服电话


    正确答案: D
    解析: 暂无解析