客户查询同一证件下办理号码的数量，涉及具体手机号码时，可引导是否在**地市办理过**号段的手机号码，号段最多说到前7位即可。

题目

客户查询同一证件下办理号码的数量，涉及具体手机号码时，可引导是否在**地市办理过**号段的手机号码，号段最多说到前7位即可。

相似考题

1.“短信欠费查询”业务,可输入()查询对应的短信欠费记录。A、手机号码B、签约账/卡号C、扣费账/卡号D、客户证件号码

2.为客户办理电子银行签约服务时，须重点对以下哪些环节加强控制（）。A、确认客户申请资料的完整性B、审核申请人与证件信息是否相符C、联网核查客户证件信息D、确认并登记客户本人手机号码，尽职提示交易风险

3.柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。A、电信部门出具的实名制证明B、电信缴费发票C、运营商移动APPD、拨打运营商服务电话

4.代理人代为办理业务时,需要修改或补录客户信息的,代理人不允许对手机号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理,不允许代办()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    同一证件下入网号码不得超过5个，5个号码包括（）

    • A、手机号码
    • B、固话号码
    • C、宽带号码

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    移动后付费客户，同一客户名称、身份证件号码（身份证关联15和18位身份证号）下全国范围内最多只可办理（）3G后付费号码（包括3G后付费手机及后付费无线上网卡产品），手机号码状态为在网。


    正确答案:5个

  • 第3题：

    非实名客户补登受同一证件号码办理后付费、预付费号码的数量限制。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    通过“CBSS-营业受理-自然人-自然人用户号码查询”菜单，可查询到同一证件客户（）范围内办理所有联通手机号码。（）

    • A、CBSS系统对应地市
    • B、山东
    • C、全国
    • D、证件所在地市

    正确答案:C

  • 第5题：

    柜员可通过内管系统查询客户手机银行的哪些信息？（）

    • A、手机号码
    • B、下挂账户
    • C、证件号码
    • D、限额信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在“512119短信通签约信息查询”的交易中，要在系统中输入（）方可提交查询。

    • A、手机号码和身份证证件号码需要同时输入
    • B、手机号码和身份证证件号码不能同时输入

    正确答案:B

  • 第7题：

    办理个人手机银行信息查询的业务流程是（）。

    • A、柜员收下客户证件，按规定审验证件是否真实、有效并与来人核对。
    • B、柜员审核无误的，根据证件信息或客户告知的手机号码，通过手机银行签约信息查询交易进行个人手机银行信息查询。
    • C、若通过证件信息查询的，将信息告知客户；若通过手机号码查询，先核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，无误的将信息告知客户。
    • D、将证件交还客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    客户在网点办理总行版手机银行暂停服务时填写的相关申请表中包括（）。
    A

    证件类型

    B

    证件号码

    C

    手机号码

    D

    客户姓名


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于手机支付签约信息查询交易，下列说法正确的有（）。
    A

    “手机号码”和“银行卡号”为必输项

    B

    如果选择客户类型为“非客户”，则系统默认卡号为“手工输入”

    C

    柜员将对查询结果与客户提交的证件、卡、卡号或手机号码进行核对，如果相符，告诉客户信息

    D

    柜员将对查询结果与客户提交的证件、卡、卡号或手机号码进行核对，如果不符，则应拒绝告诉任何信息


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下说法错误的有（）
    A

    个人客户可手机号码到我*行营业网点办理个人手机银行信息查询。

    B

    办理个人手机银行信息查询业务必须进行联网核查。

    C

    手机银行信息允许代理查询，可凭代理人及被代理人身份证件办理。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在“512119短信通签约信息查询”的交易中，要在系统中输入（）方可提交查询。
    A

    手机号码和身份证证件号码需要同时输入

    B

    手机号码和身份证证件号码不能同时输入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下说法正确的有（）
    A

    个人客户可凭身份证件查询本人手机银行信息。

    B

    若通过手机号码查询，不需核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，便可将信息告知客户。

    C

    个人客户到我*行营业网点查询个人手机银行信息的，可免填单。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    同一客户名称、身份证件号码身份证关联15和18位身份证号下全国范围内最多只可办理10个3G后付费号码包括3G后付费手机及后付费无线上网卡产品，手机号码状态为在网。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带帐号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    移动闪付客户同一账号可签约多个手机号码。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    系统判断是否为同一客户的要素是（）。

    • A、证件号码+国籍+客户名称
    • B、证件类型+证件号码+客户名称
    • C、证件类型+证件号码+证件有效期

    正确答案:B

  • 第17题：

    个人开卡业务的现场审核和引导要点（）。

    • A、一是审核是否本人办理，即客户真实，身份证件真实有效，且身份证件照片与客户为同一人
    • B、二是确保业务真实，业务申请书由客户本人签名确认
    • C、三是核对客户签名、申请书打印客户名、身份证姓名三者是否一致
    • D、除做好上述审核外，还应结合系统提示配合后台人员处理好中心审核环节，业务引导及办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予适当指导，代老年客户输入密码、金额、手机号码等关键信息。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客户申请网上银行的，应当提交本人当前使用的手机号码，可采取各种合法有效手段核对客户手机号码的正确性，对（）的客户，不予办理。

    • A、无手机号码
    • B、手机号码不正确
    • C、使用非本人手机号码
    • D、使用本人手机号码

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    以下说法正确的有（）

    • A、个人客户可凭身份证件查询本人手机银行信息。
    • B、若通过手机号码查询，不需核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，便可将信息告知客户。
    • C、个人客户到我*行营业网点查询个人手机银行信息的，可免填单。

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    多选题
    客户申请网上银行的，应当提交本人当前使用的手机号码，可采取各种合法有效手段核对客户手机号码的正确性，对（）的客户，不予办理。
    A

    无手机号码

    B

    手机号码不正确

    C

    使用非本人手机号码

    D

    使用本人手机号码


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。
    A

    电信部门出具的实名制证明

    B

    电信缴费发票

    C

    运营商移动APP

    D

    拨打运营商服务电话


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜员使用“0192客户信息修改”交易，可修改个人网银客户的资料包括（）
    A

    客户性别

    B

    客户证件号码

    C

    客户手机号码

    D

    客户是否开通手机动态口令


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    “短信欠费查询”业务，可输入（）查询对应的短信欠费记录。
    A

    手机号码

    B

    签约账/卡号

    C

    扣费账/卡号

    D

    客户证件号码


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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