更多“茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把”相关问题
  • 第1题:

    在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()


    参考答案:正确

  • 第2题:

    茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在( )、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

    A.吧台附近

    B.门口附近

    C.顾客旁边

    D.易于照看自己管辖范围


    正确答案:D

  • 第3题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第4题:

    茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在()、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

    • A、吧台附近
    • B、门口附近
    • C、顾客旁边
    • D、易于照看自己管辖范围

    正确答案:D

  • 第5题:

    茶艺人员在待机接待时,下列()不属于六种最佳主动接近顾客的内容。

    • A、顾客长时间凝视商品
    • B、顾客与茶艺人员目光相对时
    • C、顾客似在找寻商品时
    • D、顾客站店门口时

    正确答案:D

  • 第6题:

    茶艺人员在待机接待时,要主动抓住六种最佳接近顾客的时机,()是属于最佳接近顾客的时机。

    • A、顾客长时间凝视商品
    • B、顾客无所事事
    • C、顾客坐下时
    • D、顾客站店门口时

    正确答案:A

  • 第7题:

    在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到()、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、热情
    • B、主动
    • C、礼貌
    • D、引起顾客的注意

    正确答案:D

  • 第8题:

    在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意,培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲,().

    • A、让顾客满意
    • B、与顾客交谈与销售无关的话题
    • C、无目的地交谈
    • D、争取达成交易

    正确答案:D

  • 第9题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,一是看顾客的来意,二看(),三看顾客的举止言谈。

    • A、顾客的打扮
    • B、顾客心情
    • C、顾客年龄
    • D、顾客性别

    正确答案:A

  • 第11题:

    茶艺人员在待机接待时,应处处以顾客为中心,时时发挥本人的积极性、主动性,切忌消极被动。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    在下列()的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。

    • A、顾客在寻找商品
    • B、顾客驻足仔细观察商品
    • C、顾客示意要离开
    • D、顾客与茶艺员目光相对

    正确答案:C

  • 第13题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一起闲谈

    B.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

    C.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

    D.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面


    正确答案:A

  • 第14题:

    茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( )。

    A.要与顾客建立和谐的关系

    B.要推荐价值高的产品

    C.要观察顾客的消费能力

    D.要抓住顾客的虚荣心


    正确答案:A

  • 第15题:

    茶艺师接待顾客时,应主动与来客行握手礼。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第16题:

    在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客演示茶艺的过程.


    正确答案:错误

  • 第17题:

    在下列()的现象中,茶艺师不宜主动接近客人。

    • A、顾客在寻找商品
    • B、顾客驻足仔细观察商品
    • C、顾客示意要离开
    • D、顾客与茶艺员目光

    正确答案:C

  • 第18题:

    在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲,争取达成交易。()


    正确答案:正确

  • 第19题:

    茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,下列()不属于三看顾客的内容。

    • A、顾客的打扮
    • B、顾客来意
    • C、顾客言谈举止
    • D、顾客性别

    正确答案:D

  • 第20题:

    茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一是站立到位,二是善于观察,三是适时推介。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,主动抓住接近顾客的最佳机会。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、()、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、在陈列商品时突出优点
    • B、培养顾客的兴趣
    • C、与顾客交谈了解顾客的喜好
    • D、主动展示商品

    正确答案:B