简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
题目
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
相似考题
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第1题：
作为一名合格的教师，应该具备哪些职业素养?
正确答案：
（1）教师的职业道德素养。对待事业：忠于人民的教育事业，对待学生；热爱学生；对待集体，团结协作；对待自己：为人师表（良好的道德修养）。（2）教师的知识素养：政治理论修养；精深的学科专业知识；广博的科学文化知识；必备的教育科学知识。（3）教师的能力素养：语言表达能力，教育教学能力；组织管理能力，自我调控和自我反思能力（较高的教育机智）（4）职业心理健康，高尚的师德；愉悦的情感；良好的人际关系；健康的人格
-
第2题：
民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。
正确答案:错误 -
第3题：
民航旅客心理学研究的对象是（）
- A、民航旅客
- B、民航运输服务人员
- C、民航空中服务人员
- D、以上全对
正确答案:D -
第4题：
作为一名教师，应该具备良好的讲解技能，简述讲解技能的原则与要点。
正确答案:（1）应用原则：①目标要具体、明确。②准备要充分，认真分析讲解的内容，明确重点和关键。③证据要充分、具体。④讲解过程、结构，要组织合理，条理清楚，逻辑严密，结构完整，层次分明。⑤增强对学生的针对性。如：年龄、性别、兴趣、能力、背景、知识水平、认知能力等。
（2）要点：①注意语言技能的应用，如语速适当，语音清晰，语义准确，语调亲切抑扬动听，音量适中并富于变化等；②注意讲解的阶段性；③注意突出主题（重点）；④注意变化技能的应用，这样会提高记忆效果；⑤注意反馈、控制和调节；⑥注意讲解与其他技能的合理配合。 -
第5题：
作为一名工业设计师，应该具备的能力和素质？
正确答案: 工业设计是一个涉及面很广泛的综合类学科，所涉及的内容十分的广泛，工业设计师不仅要有各种设计专业的知识和能力，还要有与各个部门同理合作的能力。
学习工业设计，我们应该具有以下几点专业素质：
1、设计表达能力，包括造形能力、形态的表现力、形态的分析力。
2、创造能力，设计的过程本身就是创造的过程。
3、综合素质，除了具有基本的专业知识和技能外，还要不断提升审美能力，要具备广播的知识和阅历。
4、观察能力和好奇心，好奇心能激发设计师的创作欲望，设计师要关心周围世界，对美学形态及周围文化环境怀有浓厚的兴趣。
5、社交能力，具备充分的表达能力和较强的与别人交往的能力，要对产品从设计到推向市场的全过程有一个较全面的了解。
6、判断能力，依据工业设计实务或设计史进行价值判断。
工业设计师是受过训练，具有技术知识、经验、和鉴赏能力的人，他能决定工业生产过程中产品的结构、材料、机构、形状、色彩和表面修饰等。同时，设计师可能还要具备解决包装、广告、展览和市场等问题的技术知识和经验。 -
第6题：
作为一名专业教师应具备哪些专业知识和专业能力？
正确答案:专业知识：
（一）幼儿发展知识
（二）幼儿保育和教育知识
（三）通识性知识
专业能力：
（一）环境的创设与利用
（二）一日生活的组织与保育
（三）游戏活动的支持与引导
（四）教育活动的计划与实施
（五）激励与评价
（六）沟通与合作
（七）反思与发展 -
第7题：
一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力。
正确答案:错误 -
第8题：
民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。
- A、倾听能力
- B、观察能力
- C、表达能力
- D、劝说能力
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
正确答案: 1、自觉性：服务工作人员对于自己的行为目的的正确性和重要性，特别是对服务工作行为的效果及其社会意义有明确的认识，就能在行动上具备自觉性，能自觉地完成自己行动的目标，自觉地抑制个人的任意行动；
2、果断性：果断性是指服务人员明辨是非，及时采取决策与执行决定。这是在了解事实，深思熟虑，并有足够信心的前提下采取行动，而非盲目性。
3、坚持性：坚持性是服务人员以充沛的精力和坚韧的毅力，不屈不挠、坚持不懈地达到自己的目的。有了这样的坚持性，服务人员就能顽强地克服一切困难，努力完成好服务工作；
4、自制力：自制力是指服务人员在意志行动中善于控制自己的情绪，约束自己的言行。
5、自制力表现在两个方面：
A、善于促使自己去执行已采取的决定，并战胜与执行决定相对抗的一切因素；
B、善于在实际行动中抑制消极情绪和冲动行为； -
第10题：
问答题作为一名专业教师应具备哪些专业知识和专业能力？正确答案： 专业知识：
（一）幼儿发展知识
（二）幼儿保育和教育知识
（三）通识性知识
专业能力：
（一）环境的创设与利用
（二）一日生活的组织与保育
（三）游戏活动的支持与引导
（四）教育活动的计划与实施
（五）激励与评价
（六）沟通与合作
（七）反思与发展解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题作为一名工业设计师，应该具备的能力和素质？正确答案： 工业设计是一个涉及面很广泛的综合类学科，所涉及的内容十分的广泛，工业设计师不仅要有各种设计专业的知识和能力，还要有与各个部门同理合作的能力。
学习工业设计，我们应该具有以下几点专业素质：
1、设计表达能力，包括造形能力、形态的表现力、形态的分析力。
2、创造能力，设计的过程本身就是创造的过程。
3、综合素质，除了具有基本的专业知识和技能外，还要不断提升审美能力，要具备广播的知识和阅历。
4、观察能力和好奇心，好奇心能激发设计师的创作欲望，设计师要关心周围世界，对美学形态及周围文化环境怀有浓厚的兴趣。
5、社交能力，具备充分的表达能力和较强的与别人交往的能力，要对产品从设计到推向市场的全过程有一个较全面的了解。
6、判断能力，依据工业设计实务或设计史进行价值判断。
工业设计师是受过训练，具有技术知识、经验、和鉴赏能力的人，他能决定工业生产过程中产品的结构、材料、机构、形状、色彩和表面修饰等。同时，设计师可能还要具备解决包装、广告、展览和市场等问题的技术知识和经验。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题民航服务人员如何培养良好的意志品质？正确答案： （1）坚定理想
（2）明确服务的理念
（3）强化训练
（4）培养意志品质
（5）学会激励自己解析： 暂无解析 -
第13题：
你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质？
正确答案: 1，处变不惊的应变能力
2，挫折打击能力
3，情绪的自我掌控能力
4，积极进取，永不言败的良好心态
5，忍耐与宽容
6，不轻易承诺，需要说到做到
7，勇于承担责任
8，拥有博爱的心，真诚待人
9，强烈的集体荣誉感
10，良好的语言表达能力
11，客户至上的工作理念
12，各种问题的分析解决能力 -
第14题：
民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。
- A、观察能力
- B、劝说能力
- C、倾听能力
- D、注意能力
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
简单论述作为一名合格的库管工需要具备哪些方面的能力和素质
正确答案: 应该具备以下能力与素质：
1、丰富的专业知识：
（1）较好掌握库房管理基础理论和专业知识；
（2）有一定的生产技术基础知识；
（3）有一定的物品知识；
（4）具有一定的系统物品管理的基本知识和实务技能；
（5）具有现代管理意识；
（6）掌握一定的自动化知识；
（7）安全知识
2、具备一定预测、决策、沟通、应变、业务基本功能力；
3、过硬的身体素质，应对工作活动面宽、地域范围广、流动性大、工作时间长、承担搬运任务等特点
4、严格的工作素质：必须具有高度的工作责任心和遵守单位一切规章制度的素质； -
第16题：
结合实际谈谈，作为一名营销人员，应具备的心理品质有哪些？营销人员的心理品质可以分为三个层次：情感品质、意志品质和能力品质。1、情感品质：雄心壮志、满怀信心、诚实正直；2、意志品质：积极进取、持之以恒；3、能力品质：敏锐观察、机智应变、善于交际。对于每个具体的品质要详细论述。
正确答案:营销人员的心理品质可以分为三个层次：情感品质、意志品质和能力品质。
1、情感品质：雄心壮志、满怀信心、诚实正直；
2、意志品质：积极进取、持之以恒；
3、能力品质：敏锐观察、机智应变、善于交际。
对于每个具体的品质要详细论述。 -
第17题：
作为一名工业设计师，应该具备的哪些能力和素质？
正确答案: 1.首先，设计师要对周围世界有敏锐、强烈的观察能力；
2.其次，要有不断探索与追根究底的决心与精神；
3.要有不断创造的能力，具备全面的专业职能；
4.对产品的美学功能的鉴赏能力；
5.手绘草图和较强的动手能力和经验，以及对材料学，机械加工学，力学等生产加工方面的 知识了解。
6.对市场要有一定的预测能力，了解市场的需求，关注了解消费者、生产者的心理。 -
第18题：
客房服务人员应具备哪些业务能力？
正确答案: 良好的语言表达能力；能处理一般的突发事件、具有一定的应变能力；具有诚实的品行和较强的责任心，能独立完成工作；观察细微、善于掌握客人心理，具有较强的服务意识；具有良好的合作精神，能够顾全大局；身体素质好，动手能力强；具有良好的个人修养和仪表仪容。 -
第19题：
简述作为一名票卡员应具备哪些素质？
正确答案: 作为票卡管理员，一定要知道自己的工作职责，只有这样，才能理清自己的工作思路，树立自己的工作责任心，提高自己的业务素质，同时要有团队精神，做好两位票卡员之间的沟通，互相理解，做好每人当班时工作情况的交接，这样票卡工作才不会有死角。
票卡管理员的工作看似简单，上手也容易，但是做精做细也要花点心思，主要在于平时工作的日清月结，做到卡、票、通行费的实物与电脑程序、帐目都相符，当帐目与电脑数据不符时，当天就要找出原因，这样工作疑点不会积累，才容易理清头绪。
票卡员在日常工作中，要认真学习，吃透文件精神，熟练掌握费收系统票、卡的操作程序，及时了解因为票与卡而引起通行费遗失的相关知识，严格操作程序，规范收费员收费时对票和卡的要求等行为。 -
第20题：
民航服务人员应具备的意志品质包括（）。
- A、果断性
- B、自制力
- C、坚持性
- D、自觉性
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
问答题结合实际谈谈，作为一名营销人员，应具备的心理品质有哪些？营销人员的心理品质可以分为三个层次：情感品质、意志品质和能力品质。1、情感品质：雄心壮志、满怀信心、诚实正直；2、意志品质：积极进取、持之以恒；3、能力品质：敏锐观察、机智应变、善于交际。对于每个具体的品质要详细论述。正确答案： 营销人员的心理品质可以分为三个层次：情感品质、意志品质和能力品质。
1、情感品质：雄心壮志、满怀信心、诚实正直；
2、意志品质：积极进取、持之以恒；
3、能力品质：敏锐观察、机智应变、善于交际。
对于每个具体的品质要详细论述。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题作为一名工业设计师，应该具备的哪些能力和素质？正确答案： 1.首先，设计师要对周围世界有敏锐、强烈的观察能力；
2.其次，要有不断探索与追根究底的决心与精神；
3.要有不断创造的能力，具备全面的专业职能；
4.对产品的美学功能的鉴赏能力；
5.手绘草图和较强的动手能力和经验，以及对材料学，机械加工学，力学等生产加工方面的 知识了解。
6.对市场要有一定的预测能力，了解市场的需求，关注了解消费者、生产者的心理。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题作为一名教师，应该具备良好的讲解技能，简述讲解技能的原则与要点。正确答案： （1）应用原则：①目标要具体、明确。②准备要充分，认真分析讲解的内容，明确重点和关键。③证据要充分、具体。④讲解过程、结构，要组织合理，条理清楚，逻辑严密，结构完整，层次分明。⑤增强对学生的针对性。如：年龄、性别、兴趣、能力、背景、知识水平、认知能力等。
（2）要点：①注意语言技能的应用，如语速适当，语音清晰，语义准确，语调亲切抑扬动听，音量适中并富于变化等；②注意讲解的阶段性；③注意突出主题（重点）；④注意变化技能的应用，这样会提高记忆效果；⑤注意反馈、控制和调节；⑥注意讲解与其他技能的合理配合。解析： 暂无解析