简要分析对企业提供服务的要求。
题目
简要分析对企业提供服务的要求。
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第1题：
简要分析产品服务的划分。
正确答案: （1）按内容划分，可分为：产品知识服务、产品使用服务、交易手续服务、款待服务、维修保养服务、法律知识服务等。
（2）从费用角度划分，有偿服务、无偿服务、部分有偿部分无偿服务。
（3）按阶段性划分，售前服务、售中服务、售后服务、延续服务。 -
第2题：
《供电服务监管办法》对供电企业提供供电服务有何要求？
正确答案: 供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、价格合理、行为规范的供电服务，并接受电力监管机构的监管。 -
第3题：
为企业提供库存分析报告属于（）
- A、物流基本服务
- B、物流增值服务
- C、高级物流服务
- D、流通加工服务
正确答案:C -
第4题：
企业银行不仅对企业提供服务，也对个人提供服务。（）
正确答案:错误 -
第5题：
随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。
- A、企业物流合理化、效率化
- B、提高企业对其客户的物流服务水平
- C、提高企业竞争力
- D、提高企业的运输服务
- E、提高企业的报关服务
正确答案:A,B,C -
第6题：
简要描述WTLS提供的安全服务。
正确答案: 1.数据完整性：使用信息认证来确保用户和网关之间发送的数据未被篡改
2.机密性：使用加密来确保数据不被第三方读取
3.认证：使用数字证书来对两方进行认证。
4.拒绝服务保护：删除拒绝重放或者未成功验证的信息。 -
第7题：
判断题市场机会分析主要指企业为客户服务的收益估计和相应的费用支出分析，客户主要关系问题分析，企业可供提供的产品和服务分析，竞争对手分析，可利用外部资料分析。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题企业寻求电子商务咨询的根本目的是让其帮助解决企业应用电子商务中的问题，一般要求电子商务咨询服务能够提供具体的解决方案和分析报告。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题从企业层面发展数据分析外包业务，为租赁、购买数据的客户提供数据分析服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。A企业物流合理化、效率化
B提高企业对其客户的物流服务水平
C提高企业竞争力
D提高企业的运输服务
E提高企业的报关服务
正确答案： E,D解析： 随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求，也从过去单纯的运输服务、保管服务发展到要求物流企业提供有助于企业物流合理化、效率化，有助于提高企业对其客户的物流服务水平，提高企业竞争力的物流一体化服务产品。 -
第11题：
问答题简要分析企业财务报告对外提供时应采取的控制措施；正确答案：
财务报告的对外提供控制措施包括:
①严格按照编制财务报告的审批程序,由各级负责人逐级把关进行审批;
②委派专业会计师事务所对财务报告进行审计;
③企业财务报告编制完成后,应当装订成册,加盖公章,由企业负责人,总会计师或分管会计工作的负责人、财会部门负责人签名并盖章;
④设置严格保密程序,对能够接触财务报告信息的人员进行权限设置;
⑤及时整理归档对外提供的财务报告,并按有关规定妥善保存。解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当满足快件投递服务管理要求。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
简要分析客户对企业的重要性。
正确答案: 因为有了客户和客户的需求，才有企业客户服务的可能和机会。
（1）客户是企业的福星；
（2）客户是企业的东家；
（3）客户给企业带来利益；
（4）客户是企业的上帝。 -
第14题：
商情通是为企业提供招投标分析服务的产品
正确答案:正确 -
第15题：
网上企业银行不仅对企业提供服务，也对个人提供服务。（）
正确答案:错误 -
第16题：
市场机会分析主要指企业为客户服务的收益估计和相应的费用支出分析，客户主要关系问题分析，企业可供提供的产品和服务分析，竞争对手分析，可利用外部资料分析。
正确答案:正确 -
第17题：
简要分析制定奖励条件的要求。
正确答案: 奖励条件是指对某项奖金，规定员工获奖所需达到的超额劳动的数量、质量标准，它是奖金制度的核心，也是能否发挥奖金的效用，实现该奖金设置目标的关键，制定奖励条件的要求如下。
1）以促进生产或工作为宗旨，结合生产工作实际，与超额劳动直接相连。
2）个人收益与个人表现相结合，与企业效益紧密联系。
3）超额劳动和奖金分配的标准都要适中合理。
4）奖励条件必须明确、具体，应建立在数量化、规范化的工作评价体系基础上，使每个员工都充分掌握计算和实施方法，明确自己的责任与努力方向。 -
第18题：
《供电服务监管办法》对供电企业向用户受电工程提供服务有何要求？
正确答案: 供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对用户受电工程进行竣工检验，应当执行国家有关标准；发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时告知用户并指导其制定有效的解决方案。
供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 -
第19题：
判断题根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简要分析科瑞公司的企业文化类型。简要分析企业文化为企业创造价值的途径。正确答案：
具体如下:
①科瑞公司的企业文化类型
文化类型从理论上分为四类:即权力(Power)导向型、角色(Role)导向型、任务(Task)导向型和人员(People)导向型。由于科瑞公司是一家软件技术公司,80%的员工都属于专业技术人员,学历较高,能力较强,因此该公司属于任务导向型。
②企业文化为企业创造价值的途径
企业文化可以通过三个途径为企业创造价值:a.文化简化了信息处理;b.文化补充了正式控制;c.文化促进合作并减少讨价还价成本。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简要描述WTLS提供的安全服务。正确答案： 1.数据完整性：使用信息认证来确保用户和网关之间发送的数据未被篡改
2.机密性：使用加密来确保数据不被第三方读取
3.认证：使用数字证书来对两方进行认证。
4.拒绝服务保护：删除拒绝重放或者未成功验证的信息。解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题网上企业银行不仅对企业提供服务，也对个人提供服务。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题企业银行不仅对企业提供服务，也对个人提供服务。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析