以下何种情况使用开放式问题()
第1题:
“您是否使用过××品牌的化妆品?(1)使用过(2)没有使用过”这个问题属于()
第2题:
对正确使用提问技术的描述正确的有()。
第3题:
以下哪项活动不属于积极倾听?()
第4题:
沟通是的技巧不包括()。
第5题:
“您认为使用摩托车的原因是什么?”,这个问题属于()。
第6题:
什么情况适合开放式问题?什么情况适合封闭式问题?
第7题:
在离职面谈中,要多问一些开放式问题,而不是封闭式的问题。“谁”这类问题应该谨慎使用。()
第8题:
识别现状
了解期望
确认理解
确认需求
第9题:
第10题:
可以使用开放式问题
可以使用封闭式问题
避免使用引导性问题
仔细倾听顾客说话
第11题:
第12题:
开放式问题;
封闭式问题;
自填式问题;
访问式问题;
半开放式问题。
第13题:
利用提问可发掘客户需求,以下哪个阶段可使用开放式问题?()
第14题:
确定提问方式时应把握的要点包括()。
第15题:
“事先对回答做了限制性规定,在提出问题的同时还给出若干个答案,要求回答者根据自己的情况进行选择填答”的类型为()。
第16题:
在需求分析的提问过程中,我们正确的做法是()
第17题:
试分析何种情况使用视觉显示,何种情况使用听觉传示?
第18题:
投诉处理中,对于啰嗦的客户,我们应该避免使用()
第19题:
开放式问题的应用是()。
第20题:
事实性问题
态度性问题
动机性问题
封闭性问题
开放式问题
第21题:
第22题:
点头并使用开放式肢体语言
个人承担对问题的责任
认可对方所说的话
核实个人对问题的理解
第23题:
成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
开放式问题和封闭式问题都很有必要
一般应先使用封闭式问题,如“是不是要买我们家衣服?”
一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题