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  • 第1题:

    如发生暴力事件,服务员应立即()。

    • A、打110报案
    • B、报告值班经理
    • C、报告保安部
    • D、报告总经理

    正确答案:C

  • 第2题:

    社区发生坠楼事件,应立即通知()、公安部门及其家人,等待急救机构及公安部门处理。情形许可时(如伤情较轻时),应立即送往就近医院救治。

    • A、急救机构
    • B、医疗机构
    • C、客服中心
    • D、派出所

    正确答案:A

  • 第3题:

    作为客房服务员,应怎样预防失窃事件的发生?


    正确答案: (1)建立健全访客管理制度,严格控制无关人员进入客房楼层,如发现可疑人员进入楼层,应礼貌询问,必要时通知保安部处理。
    (2)严格按规定为客人开门,切实做好验证工作;如客人不在房间又没有留言,不能让访客进房等候。
    (3)注意观察房门是否关好或锁好,如发现问题,则善意提示客人关好房门;如客人不在房内,则需进房检查有无异常现象。
    (4)如果发现醉酒或神智异常的客人,要特别留意,避免其损坏房内物品或不法分子进入客房盗窃。

  • 第4题:

    如患者发生呼吸心跳停止应立即进行心肺复苏。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    连锁店如发生食物中毒事件,应立即封存当天使用的(),协助食品卫生监督所进行调查。

    • A、住宿资料
    • B、食品原料
    • C、用餐账单
    • D、相关调料

    正确答案:B,D

  • 第6题:

    家政服务员如果遇到盗窃和抢劫事件,不应该()。

    • A、报案
    • B、让物管人员进入事发现场
    • C、注意保护现场
    • D、忍气吞声

    正确答案:B

  • 第7题:

    如果在饭店内发生()的事件,客房服务员应立即报告保安部。

    • A、客人延迟退房
    • B、打架斗殴、流氓滋扰
    • C、客人使用房间的食品未付款
    • D、客人未交房租

    正确答案:B

  • 第8题:

    判断题
    营业期间,如发生突发事件,应立即启动防暴预案,按分工要求,妥善处置。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    某城市一个居民小区2008年以前盗窃事件经常发生,2008年在小区居民的要求下,物业管理部门为该小区安装了技术先进的多功能防盗系统,结果该小区盗窃事件的发生率显著下降,这说明多功能防盗系统对于防止盗窃事件的发生起到了重要的作用。以下哪一项为真,最能加强上述结论?(  )
    A

    从2008年开始,该城市其他小区的盗窃事件有显著增加

    B

    该城市另一个居民小区也安装了这种多功能防盗系统,但效果不佳

    C

    从2008年开始,该城市加强了治安管理,盗窃事件有所减少

    D

    采取其他的防盗措施对预防盗窃事件也能起到一定的效果


    正确答案: B
    解析:
    题干通过“小区使用防盗系统后盗窃事件发生率下降”得出结论“该防盗系统对防止盗窃事件起到重要作用”。A项通过与其他小区盗窃事件发生率的对比说明防盗系统的作用,加强了题干结论;B项削弱了结论;C项说明整体盗窃事件发生率都下降了,与防盗系统的使用无关,削弱了结论;D项说明别的措施也可以达到同样效果,削弱了结论。

  • 第10题:

    判断题
    在临床试验过程中如发生不良事件,研究者应立即对受试者采取适当的保护措施。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    如预定客人携带宠物入住,客房服务员应立即上报()与客人进行沟通。
    A

    保安

    B

    行政经理

    C

    前厅经理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    作为客房服务员,应怎样预防失窃事件的发生?

    正确答案: (1)建立健全访客管理制度,严格控制无关人员进入客房楼层,如发现可疑人员进入楼层,应礼貌询问,必要时通知保安部处理。
    (2)严格按规定为客人开门,切实做好验证工作;如客人不在房间又没有留言,不能让访客进房等候。
    (3)注意观察房门是否关好或锁好,如发现问题,则善意提示客人关好房门;如客人不在房内,则需进房检查有无异常现象。
    (4)如果发现醉酒或神智异常的客人,要特别留意,避免其损坏房内物品或不法分子进入客房盗窃。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    前厅服务员应如何处理店内发生的抢劫、行凶、斗殴等暴力事件?


    正确答案: (1)前厅服务员在突发事件发生时,应利用工作之便见机行事,首先向保安部门报告。报告时不要惊慌,切忌大声喊叫,注意讲清案发地点等现场情况,并做记录。
    (2)向保安人员提供凶犯逃跑方向、特征、人数等情况,协助保安人员尽快制服凶犯,保护现场。
    (3)在大堂副理或保安人员组织下,保护好客人遗留在现场的物品,逐一登记;安抚客人;积极联系医院救治受伤害的客人。
    (4)积极向在现场的公安人员提供案发现场目击情况,协助辨认嫌疑犯,并协助做好善后工作。

  • 第14题:

    在临床试验过程中如发生严重不良事件,研究者应立即对受试者采取适当的治疗措施,同时应向谁报告?


    正确答案:应向药品监督管理部门、卫生行政部门、申办者和伦理委员会报告,并在报告上签名及注册日期。

  • 第15题:

    服务员若发现(),应立即查看。如无人,()。


    正确答案:房间门半开或钥匙插在门上;需及时报告主管和安保

  • 第16题:

    如预定客人携带宠物入住,客房服务员应立即上报()与客人进行沟通。

    • A、保安
    • B、行政经理
    • C、前厅经理

    正确答案:C

  • 第17题:

    盗窃公私财物,具有法定情形的,“数额较大”的标准可以按照正常标准的50%确定。这些情形包括()。

    • A、在医院盗窃病人或者其亲友财物的
    • B、盗窃救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济款物的
    • C、组织、控制未成年人盗窃的
    • D、自然灾害、事故灾害、社会安全事件等突发事件期间,在事件发生地盗窃的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    酒店客房楼层中易发生盗窃事故,所以在日常的楼层巡查中,服务员如果发现某房间的门虚掩,可(),防止盗窃事故的发生。


    正确答案:敲门询问

  • 第19题:

    如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件,客房服务员应立即向()报告。

    • A、保安部
    • B、总经理
    • C、客房部经理
    • D、主管

    正确答案:A

  • 第20题:

    问答题
    在临床试验过程中如发生严重不良事件,研究者应立即对受试者采取适当的治疗措施,同时应向谁报告?

    正确答案: 应向药品监督管理部门、卫生行政部门、申办者和伦理委员会报告,并在报告上签名及注册日期。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    某城市一个居民小区2008年以前盗窃事件经常发生,2008年在小区居民的要求下,物业管理部门为该小区安装了技术先进的多功能防盗系统,结果该小区盗窃事件的发生率显著下降,这说明多功能防盗系统对于防止盗窃时间的发生起到了重要作用。以下哪一项为真,最能加强上述结论()
    A

    从2008年开始,该城市其他小区的盗窃事件有显著增加

    B

    该城市另一个居民小区也安装了这种多功能防盗系统,但效果不佳

    C

    从2008年开始,该城市加强了治安管理,盗窃事件有所减少

    D

    采取其他的防盗措施对预防盗窃事件也能起到一定的效果


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    车站发生突发事件后,现场情况一时难以判断清楚时,行车值班员可先报告(),而后(),随时报告。如发现报告内容有误时,应立即予以更正。

    正确答案: 整体情况、继续确认
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    为了防止盗窃事件的发生,临时离开实验室必须关门。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析