饭店主要通过()发现客房物品的损坏或短少。
第1题:
下列属于客房部的地位的有()
第2题:
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前,酒店应进行哪些事前调查工作()?
第3题:
快运包裹在办理完交付手续并远离交付地点后,发现物品短少、损坏,如无能够证明承运人责任的证据,承运人不予赔偿。
第4题:
客人的行李物品只要是在饭店()内丢失的,饭店必须负责赔偿责任。
第5题:
离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还()。
第6题:
VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。
第7题:
客房设备损坏状况主要是通过()来发现的。
第8题:
在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
第9题:
制订客房用品价格单
进行客房介绍
完善查房制度
实行押金制度
第10题:
对
错
第11题:
客房部是饭店对客服务的重要部门
客房部是饭店取得经济收入的主要来源
客房部是饭店节约成本的基础部门
客房是饭店服务质量的重要标志
客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
第12题:
易燃
行李
贵重
随身
第13题:
前台处理物品赔偿时,不需要客房向前台提供的信息是哪一项()?
第14题:
服务员在检查退房时,如发现客房物品损坏或缺失时,正确的处理方法是哪项()?
第15题:
为安全起见,饭店内应禁止客人携带()物品进入饭店及客房。
第16题:
如果客人损坏了客房内的物品,影响了该客房的出租,饭店无权要求侵害人赔偿其损失。
第17题:
下列选项表述正确的是()。
第18题:
客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”,在()记录存档,然后上报客房部经理。
第19题:
饭店管理人员检查贵宾房,主要是通过“看、摸、试、嗅和听”的方式进行,其中“看”主要是看()。
第20题:
()是饭店的主要产品,饭店通过销售设施、服务等而获利
第21题:
服务
菜肴
酒水
客房
第22题:
饭店行李员
饭店服务台
客房服务员
饭店门童
第23题:
通知客房部
请客人赔偿
通知总台或客房服务中心
通知保安部