除再保险公司以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话。()此题为判断题(对，错)。

题目
除再保险公司以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.下列说法正确的有( )A.保险机构开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争B.所有保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门， 并向社会公开咨询投诉电话C.保险公司应当建立控制和管理关联交易的有关制度D.保险机构应当合理拟订保险条款和保险费率，保证股东利益最大化

2.按照《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,各保险公司应公布公司投诉专用电话,热情接待、妥善处理客户电话、函件或上门投诉,投诉受理后应立即安排调查、取证,并在投诉处理完毕后2个工作日内将处理结果告知投诉人。()此题为判断题(对，错)。

3.客户服务部门在处理客户投诉或开展客户回访工作过程中发现涉嫌违规信息后,应立即移送销售督察部门查处。()此题为判断题(对，错)。

4.投诉处理时限:()VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：正确
更多“除再保险公司以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话。() 此题为判断题(对，错)。”相关问题

  • 第1题：

    人力资源社会保障行政部门和其他有关部门应当公开举报投诉电话、网站等渠道,依法接受对拖欠农民工工资行为的举报、投诉。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    根据《政府采购质疑和投诉办法》规定,投诉人对采购过程或者采购结果提起的投诉事项,财政部门经查证属实的,应当认定投诉事项成立。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第3题：

    《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第5题：

    按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第6题：

    公司总部、各业务部、分公司均设有客户投诉电话。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第7题：

    关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。

    A.3

    B.5

    C.7

    D.10


    正确答案：B

  • 第8题：

    除（）以外，保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门，并向社会公开咨询投诉电话。

    • A、人身险公司
    • B、养老险公司
    • C、再保险公司
    • D、健康险公司

    正确答案:C

  • 第9题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映拨打当地抢修部门值班电话咨询故障情况，接电话的工作人员对客户不礼貌并有辱骂现象，派发投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在（）个工作日内予以答复处理。

    • A、一
    • B、两
    • C、三
    • D、五

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    保险机构应设立专门的客服部门或者咨询投诉部门，并向社会公开（）
    A

    监督保证

    B

    服务承诺

    C

    咨询投诉电话

    D

    保险条款


    正确答案： B
    解析： 保险公司应当设立专门的客户服务机构或咨询投诉部门，公开投诉电话。

  • 第12题：

    判断题
    卫生行政、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当公布单位的电子邮件地址或者电话，接受咨询、投诉、举报。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《国家电网公司供电服务规范》规定受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务客户需提供的相关资料、办理的基本流程,相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第14题：

    《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第15题：

    外部公司到建设银行网点协助解决客户咨询、投诉的,可在客户纠纷调解办公室等独立区域进行,也可在营业大厅、客户等候区接待客户。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第16题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利,投诉电话可以单独设立,但不应与客户服务热线对接,以保证专线处理。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第17题：

    根据本讲,所有公司都设有客户投诉部门。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错误

  • 第18题：

    保险机构应设立专门的客服部门或者咨询投诉部门，并向社会公开（）

    A.监督保证

    B.服务承诺

    C.咨询投诉电话

    D.保险条款


    正确答案：C

  • 第19题：

    基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（ ）

    A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；
    B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；
    C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话不应当录音；
    D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；

    答案：C
    解析：
    投诉电话应当录音；
    考前黑钻押题，瑞牛题库软件考前更新，下载链接 www.niutk.com

  • 第20题：

    各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在5个工作日内予以答复处理。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    根据《保险公司管理规定》，下列说法错误的是（）。

    • A、保险机构应当公平、合理拟订保险条款和保险费率，不得损害投保人、被保险人和受益人的合法权益
    • B、保险机构不得利用广告或者其他宣传方式，对其保险条款内容和服务质量等做引人误解的宣传
    • C、保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门，并向社会公开咨询投诉电话
    • D、保险公司的重大关联交易应当按照规定及时向中国保监会报告

    正确答案:C

  • 第22题：

    保险机构应设立专门的客服部门或者咨询投诉部门，并向社会公开（）

    • A、监督保证
    • B、服务承诺
    • C、咨询投诉电话
    • D、保险条款

    正确答案:C

  • 第23题：

    判断题
    期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。（   ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

相关内容