()是保险公司服务最重要的方面。A.提供热情的接待服务B.提供合适的保单C.提供较低费率的保险保障D.发生保险事故时，能否对保险索赔作出尽快的处理或赔偿

题目

()是保险公司服务最重要的方面。

A.提供热情的接待服务

B.提供合适的保单

C.提供较低费率的保险保障

D.发生保险事故时，能否对保险索赔作出尽快的处理或赔偿

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1.保险商品需求不仅仅取决于费率的高低，在很大程度上还受到保险服务的影响。下列不属于机动车辆保险中附带或配套服务措施的是()。A.提供延伸服务B.提供增值服务C.提供公益服务D.提供免费服务

2.下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大

3.保险公司的客户服务仅是指客户签单后保险公司为客户提供的如客户回访、保单变更、投诉处理等一系列服务。()

4.关于人身意外伤害保险查询服务说法正确的是()。A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

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  • 第1题：

    保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于()。

    A、前提服务

    B、核心服务

    C、基本服务

    D、附加服务


    参考答案：B

  • 第2题：

    下列（　　）不属于保险公司核保人员在健康保险承保标准方面采用的方法。
    A．规定观察期
    B．提供标准体保单
    C．提供次健体保单
    D．设计特殊疾病保单


    答案：B
    解析：
    保险公司核保人员在健康保险承保标准方面，一般采用以下三种做法：①规定观察期；②提供次健体保单；③设计特殊疾病保单。

  • 第3题：

    投保人选择保险公司时主要应注意那几个方面。

    A．保险公司的类型

    B．保险公司提供的险种与价格

    C．保险公司的偿付能力

    D．保险公司的经营状况

    E．保险公司提供的服务


    保险公司的类型;保险公司提供的险种与价格;保险公司的偿付能力;保险公司的经营状况;保险公司提供的服务

  • 第4题：

    下列选项中()是保险公司为客户提供的增值服务内容。

    A.保险信息咨询、保险计划书设计

    B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理

    C.投保、缴费、核保、承保

    D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付


    正确答案：B

  • 第5题：

    餐厅服务员在接待外地客人时，应做到本地人外地人一样，下列选项巾，哪项是错误的做法（)。

    A．同样热情服务

    B．同样真诚服务

    C．同样提供超值服务

    D．以着装提供相应的服务


    D

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