下列哪几项属于理赔管理指标。()A、限时立案率B、未决滞案率C、损失估计偏差率/赔款估计偏差率D、注销恢复率E、结案率

题目
下列哪几项属于理赔管理指标。()

A、限时立案率

B、未决滞案率

C、损失估计偏差率/赔款估计偏差率

D、注销恢复率

E、结案率

相似考题

1.下列哪几项属于理赔效率指标()A、理赔周期B、立案率C、立案周期D、结案率E、案件处理率

2.保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。A.理赔满意度B.理赔获赔率C.理赔服务时效D.理赔投诉率

3.理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、()、车险估损准确性指标。A、理赔周期指标B、立案率指标C、结案率指标D、理赔效率指标

4.理赔评价指标主要围绕( )等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。A. 客户满意度B. 理赔服务率C. 理赔投诉率D. 理赔获赔率

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  • 第1题：

    理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。( )

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第2题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

    A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

    B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

    C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

    D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    理赔质量考核主要指标包括：( )

    A、赔付率指标

    B、理赔效率指标

    C、车险估损准确率指标

    D、理赔周期指标


    参考答案：ABC

  • 第4题：

    下列不属于“理赔效率指标”的是( )。

    A.案件处理率

    B.理赔周期

    C.立案率

    D.赔付率


    参考答案：D

  • 第5题：

    下列哪类案件理赔申请时不需要客户及代理人填写相应问卷( )

    A、个险身故理赔

    B、个险残疾保险金申请

    C、个险重大疾病理赔

    D、银险身故理赔


    参考答案：D

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