在通常情况下，保险理赔的处理一般要经过（ ）个环节。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

保险的防灾防损职能是保险的派生职能。在保险公司经营各个环节中，保险的防灾防损职能体现在（）

• A、保险宣传和展业环节
• B、保险展业和承保环节
• C、保险承保和理赔环节
• D、整个保险经营环节中

正确答案:D

第5题：

对于仅申请个人医疗保险小额理赔（不包括同时申请重疾保险和个人医疗保险的情况），各分公司受理时应在理赔统一作业平台勾选“客户是否在柜面等候”，理赔处理或审批环节应根据系统提示，优先处理。

正确答案:正确

第6题：

信息处理过程要经过几个环节，如收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等。这些环节的顺序不是一成不变的。所有这些环节也不一定包括在一个处理过程之中。不过最简单的处理过程也必须具有（）四个环节。

正确答案:收集、加工、传递、使用

第7题：

在通常情况下，一个寿险索赔案件的处理一般要经过（）七个环节。

• A、接案、初审、调查、立案、核定、复核、审批、结案和归档
• B、接案、初审、立案、调查、核定、审批、复核、结案和归档
• C、接案、立案、初审、调查、核定、复核、审批、结案和归档
• D、接案、立案、调查、初审、核定、审批、复核、结案和归档

正确答案:C

第8题：

一个科学、规范的健康保险理赔管理系统，是通过一整套成型、规范、科学的理赔管理制度和与之相适应的理赔处理技术来实现的。健康保险的理赔管理一般包括（）。 ①理赔的人员管理 ②理赔的信息管理 ③理赔的资金管理 ④理赔的价值管理 ⑤理赔的业务技术管理

• A、①②③④⑤
• B、①②③⑤
• C、①②③
• D、①②⑤

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

保险合同的订立要经过那两个环节？

正确答案: （1）保险合同的订立，是指保险人和投保人意思表示一致的法律行为。合同订立的过程，是双方当事人就合同内容通过协商达成协议的过程。与其他合同一样，保险合同的订立要经过要约和承诺两个环节。 
（2）要约，是合同当事人一方向另一方，表示愿意与其订立合同的意思表示。要约具有一定的法律意义，要约生效后，要约人不得撤回或变更其要约。在保险合同中，一般投保人为要约人，投保人根据保险人事先拟定好的保险条款内容填具投保单，并且交给保险人的行为即为要约。承诺，是受要约人同意要约的一种意思表示，也就是受要约人向要约人，表示愿意完全按照要约内容与其订立合同的答复。承诺的内容应当与要约的内容相一致。要约一经承诺，合同即告成立。在保险合同中，保险人在接受投保人填具的投保单并在保单上签章后，即视为承诺，保险合同成立。

第16题：

载气一般要经过（）、（）、（）、（）四个环节。

正确答案:减压；净化；稳压控制；流量测量

第17题：

什么是保险理赔？理赔包括哪些环节？

正确答案: （1）保险理赔，是指保险人在接到被保险人的损失通知后，通过对损失的检验和必要的调查研究，确定损失的原因、损失的程度，并对责任归属进行审定，最后计算保险赔款金额并给付赔款的一系列过程。 
（2）理赔包括四个环节：确定损失原因、责任审定、计算赔偿金额和处理损余行使代位追偿权。

第18题：

保险业要抓住（）两个重点环节，把诚信贯穿于业务流程。

• A、营销
• B、管理
• C、理赔
• D、核保

正确答案:A,C

第19题：

保险客户服务包括（）三个环节的服务。

• A、保险产品的售前、售中和售后
• B、投保、承保和理赔
• C、核保、查勘定损和理赔
• D、承保、查勘定损和理赔

正确答案:A

第20题：

保险合同的订立要经过（）阶段。

• A、要约
• B、缴纳保险金
• C、签发保单
• D、承诺
• E、理赔

正确答案:A,D

第21题：

第22题：

第23题：