提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。A.8%B.15%C.20%D.30%

题目

提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。

A.8%

B.15%

C.20%

D.30%

相似考题

1.网络营销品牌策略强调用品牌来培养、维系顾客对企业的忠诚度。()此题为判断题(对，错)。

2.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。此题为判断题(对，错)。

3.以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤

4.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。A．伙伴型客户B．功能型客户C．情感型客户D．游离型客户

更多“提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾 ”相关问题

  • 第1题：

    （ ）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

    A．网络营销

    B．客户智能

    C．网络平台

    D．回复或营销


    正确答案：B

  • 第2题：

    企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。

    A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本

    B、降低企业与客户的交易成本

    C、带来源源不断的利润

    D、促进增量购买和交叉购买

    E、提高客户的满意度与忠诚度

    F、整合企业对客户服务的各种资源


    参考答案：ABCDEF

  • 第3题：

    关系营销的基本目标是()。

    A:最大程度提高顾客终身价值
    B:满足顾客需求
    C:培育顾客忠诚
    D:获得最大利润

    答案：A
    解析：
    关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。

  • 第4题：

    适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（）

    • A、留住顾客、增加销售
    • B、让顾客参与、提高客户的忠诚度
    • C、提高品牌的知名度以获取高额的利润
    • D、简化营销渠道、减少管理费用

    正确答案:D

  • 第5题：

    会员营销的核心价值是（）。 

    • A、培养客户消费习惯
    • B、培养客户忠诚度
    • C、提高客户消费能力
    • D、增加客户数量

    正确答案:B

  • 第6题：

    我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    顾客满意理念的目标是（）

    • A、降低顾客购买的风险
    • B、满足企业的经营理念
    • C、培养和提高顾客的忠诚度
    • D、利益最大化

    正确答案:C

  • 第8题：

    在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）

    • A、与消费者有效沟通
    • B、建立信息资料库并分类提供具体计划
    • C、了解顾客需求并满足
    • D、增加与顾客互动机会

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。

    • A、提高顾客满意度和忠诚度
    • B、提高顾客购买力和忠诚度
    • C、提高顾客满意度和信任
    • D、提高顾客信任和忠诚度

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    网络关系营销理论认为，关系营销的核心是（）？
    A

    企业利润最大化

    B

    维持客户忠诚度

    C

    降低产品成本

    D

    扩大品牌影响力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    培养顾客忠诚度的任务被称为（）。
    A

    市场营销

    B

    市场管理

    C

    关系营销

    D

    市场经济


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    培养顾客忠诚度的任务被称为()。

    A、市场营销

    B、市场管理

    C、关系营销

    D、市场经济


    参考答案：C

  • 第14题：

    不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。

    下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。


    正确答案：B
    本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。

  • 第15题：

    数据库营销的最终目标是（）。

    • A、建立忠诚度
    • B、锁定目标
    • C、吸引顾客
    • D、提高客户终身价值

    正确答案:D

  • 第16题：

    提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。

    • A、忠诚度
    • B、兴趣
    • C、需要
    • D、关注度

    正确答案:A

  • 第18题：

    网络关系营销理论认为，关系营销的核心是（）？

    • A、企业利润最大化
    • B、维持客户忠诚度
    • C、降低产品成本
    • D、扩大品牌影响力

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。

    • A、网络广告
    • B、关系营销
    • C、销售促进
    • D、站点推广

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

    • A、发掘潜在顾客
    • B、留住低贡献客户
    • C、保持客户忠诚度
    • D、培育负值客户

    正确答案:C

  • 第21题：

    下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）

    • A、增进客户关系
    • B、顾客获得
    • C、顾客研究
    • D、顾客保持提高忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    判断题
    企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个：那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度，企业就能长期稳定发展，收入和利润的增长就有了保证。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）
    A

    与消费者有效沟通

    B

    建立信息资料库并分类提供具体计划

    C

    了解顾客需求并满足

    D

    增加与顾客互动机会


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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