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  • 第1题:

    适用于描述调研的方法是()

    A.观察法

    B.询问法

    C.实验法


    参考答案:B

  • 第2题:

    对于现场询问观察法,一般可采用的方式包括( )。


    正确答案:ABCD

  • 第3题:

    在现场询问观察法中,按过程调查的优点包括( )。


    正确答案:BD

  • 第4题:

    在现场调查分析的现场询问观察法中,从每层安全措施或设施对危险和有害因素控制失效的可能性,判断事故发生的途径及事故发生的概率的方法是( )。


    正确答案:C

  • 第5题:

    调查人员到服务现场进行调查时,在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料的方法属于()。

    A观察法

    B实验法

    C询问法

    D座谈法


    C

  • 第6题:

    关于问题发现流程的基本步骤,以下哪一个选项是最正确的?()

    • A、询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题
    • B、问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场
    • C、问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题
    • D、询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题

    正确答案:C

  • 第7题:

    现场调查分析方法:现场询问观察法、()。现场询问法可以按部门调查、按过程调查、顺向追踪、逆向追溯。


    正确答案:德尔菲法

  • 第8题:

    现场调查的方法有()

    • A、询问法
    • B、观察法
    • C、实验法
    • D、数据分析法

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    统计调查中,搜集统计数据的具体方法有()。

    • A、现场观察法、普查和抽样调查
    • B、报告法、统计报表和抽样调查
    • C、现场观察法、询问调查法、报告法和实验采集法
    • D、采访法、典型调查、重点调查和问卷调查法

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    下列关于进行工作分析时所使用的观察法的说法中,正确的是(  )。
    A

    观察法有利于工作分析人员了解工作现场

    B

    观察法适用于对脑力工作进行工作分析

    C

    观察法不会使员工产生厌烦心理

    D

    观察法可以获得有关任职者资格要求的信息


    正确答案: C
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    在现场调查分析的现场询问观察法中,从事故形成条件的可能性推出发生事故的原因及概率的方法是()。
    A

    逆向追溯

    B

    顺向追踪

    C

    按部门调查

    D

    按过程调查


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    在现场询问观察法中,以企业部门为中心进行调查的方式是()。

    正确答案: 按部门调查
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在现场询问观察法中,按部门调查的方法的优点是目标集中,针对性强。( )


    正确答案:×

  • 第14题:

    在现场调查分析的现场询问观察法中,从事故形成条件的可能性推出发生事故的原因及概率的方法是( )。


    正确答案:A

  • 第15题:

    在现场询问观察法中,顺向追踪的优点有( )。


    正确答案:BC

  • 第16题:

    在现场询问观察法中,逆向追溯的优点包括( )。


    正确答案:AE

  • 第17题:

    服务监测的方法中,现场调查的方法包括询问法、观察法和()

    • A、实验法
    • B、访谈法
    • C、案例分析法
    • D、留置调查法

    正确答案:A

  • 第18题:

    在现场调查分析的现场询问观察法中,从事故形成条件的可能性推出发生事故的原因及概率的方法是()。

    • A、逆向追溯
    • B、顺向追踪
    • C、按部门调查
    • D、按过程调查

    正确答案:A

  • 第19题:

    现场调查的方法有()。

    • A、询问法
    • B、观察法
    • C、描述法
    • D、实验法

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    现场调查的方法有询问法、()和实验法。

    • A、咨询法
    • B、观察法
    • C、描述法
    • D、调查法

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    关于问题发现流程的基本步骤,以下哪一个选项是最正确的?()
    A

    询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题

    B

    问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场

    C

    问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题

    D

    询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    现场调查分析方法:现场询问观察法、()。现场询问法可以按部门调查、按过程调查、顺向追踪、逆向追溯。

    正确答案: 德尔菲法
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    在现场询问观察法中,以过程为中心进行调查的方式是()。

    正确答案: 按过程调查
    解析: 暂无解析